DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG BÍ ẨN
Mục tiêu:Mục tiêu chính của dịch vụ Khách hàng bí ẩn (hay còn gọi là Mystery Shopping) là đánh giá chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng từ góc nhìn của một người tiêu dùng ẩn danh, Những người làm việc trong lĩnh vực này được giao nhiệm vụ đóng vai trò …