Đối với một hệ thống Anh ngữ có nhiều trung tâm, ngoài Fanpage Chính của Hệ thống thì mỗi trung tâm có 1 fanpage riêng
Thường sẽ xảy ra tình trạng:
– Thông tin chung của Hệ thống ở các Fanpage không đồng nhất
– Thông tin riêng trên Fanpage thuộc các chi nhánh có bài viết hay không tùy thuộc vào nhân sự quản lý Fanpage
– Thường chăm sóc fanpage ở trung tâm giao cho 1 Nhân viên tư vấn hoặc 1 nhân viên phòng giáo vụ kiêm nhiệm nhưng không có hướng dẫn cụ thể để thực hiện
Vậy làm sao để quản lý Fanpage một cách hiểu quả
1- Lên lịch trình đăng bài cụ thể và phải tuân thủ ( có checklist công việc hàng ngày )
2- Nội dung công việc:
– Hàng ngày đăng hình ảnh, clip về hoạt động của học sinh, thầy cô tại trung tâm
– Đối với Event cần đăng đủ nội dung:
§ Trước : những hoạt động chuẩn bị cho event như các công tác chuẩn bị event
§ Trong: Những hoạt động khi event đang diễn ra như các hoạt động trò chơi…
§ Sau: Những kết quả sau event như công bố giải thưởng, hình ảnh kết thúc event, phát biểu cảm nghĩ của học sinh, phụ huynh sau event
§ Gửi các hình ảnh clip của học sinh cho phụ huynh
– Đăng thông tin kết thúc khóa học, chiêu sinh mới lớp học
– Đăng các chương trình khuyến mãi
– Đăng các thông báo chung thuộc hệ thống anh ngữ
3- Nhân sự thực hiện:
Ưu tiên các nhân viên tư vấn vì:
– Vị trí ở sảnh tiếp xúc khá nhiều các hoạt động
– Thời gian làm việc linh hoạt
4- Kiểm tra:
Bộ phận Marketing phải có lịch kiểm tra hàng ngày các hoạt động liên quan tới Fanpage ở trung tâm để xử lý ngay khi có vấn đề xảy ra, tránh tình trạng dưới trung tâm không thực hiện thậm chí là gây ra khủng hoảng truyền thông
Lưu ý:
– Các nội dung đăng cần có xác nhận của bộ phận Marketing
– Hình ảnh , clip phải nổi bật sự tươi vui , tích cực và nhận diện được thương hiệu của trung tâm.